Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
Softland
- ¿Necesito tener Softland contratado?
- Sí. ERP Desk trabaja sobre tu Softland y sus datos: no lo reemplaza y necesita que lo tengas contratado.
- ¿Sobre qué módulos de Softland trabaja?
- Ventas trabaja sobre el módulo NW (Cotizaciones y Notas de Venta) y Caja, sobre el módulo VW (Puntos de Venta). Clientes agrega lo que Softland no ofrece: un CRM que trabaja sobre tus clientes, cotizaciones y notas de venta de Softland.
- ¿Hay que cambiar algo en Softland?
- No. ERP Desk lee y escribe a través de una conexión que se instala en el servidor; Softland, su configuración y sus procesos quedan igual.
- ¿Se puede seguir usando el Softland de escritorio?
- Sí. Los dos trabajan sobre los mismos datos al mismo tiempo: lo que se hace en ERP Desk aparece en el escritorio y al revés.
- ¿Con qué versión de Softland funciona?
- Con Softland ERP instalado en el servidor de la empresa. En la demostración revisamos tu instalación.
Uso
- ¿Funciona fuera de la oficina?
- Sí. Basta un navegador y conexión a internet: desde el computador, la tablet o el teléfono. No hay que instalar una aplicación.
- ¿Emite documentos tributarios?
- ERP Desk Caja emite boletas, facturas, notas de crédito y débito y guías a través de Softland, con sus folios, y las envía al SII. ERP Desk no lleva una numeración aparte.
- ¿Dónde quedan los datos?
- Clientes, productos, cotizaciones, notas de venta y documentos quedan en tu Softland. ERP Desk Clientes guarda aparte solo lo comercial: oportunidades, actividades y la configuración de tu proceso.
Contratación
- ¿Se puede probar antes de contratar?
- Sí. Hay una prueba gratuita de 14 días con la versión completa, que parte cuando dejamos la conexión funcionando en tu servidor.
- ¿Cómo se cobra?
- Depende de los módulos y de cuántas personas los usan. Después de la demostración te enviamos una propuesta.
- ¿Quién hace la instalación?
- Nosotros, de forma remota. Instalamos la conexión en tu servidor y dejamos los módulos funcionando con tus usuarios.
- ¿Cómo es el soporte?
- Por teléfono, correo o un grupo de WhatsApp directo con el área técnica.
- ¿Quién está detrás de ERP Desk?
- Tecnológica Chile SpA, empresa chilena especializada en integraciones con Softland. ERP Desk es un producto independiente, sin afiliación con Softland.
Ventas
- ¿El PDF de la cotización es el mismo de Softland?
- Sí. Lo genera Softland con la plantilla que tu empresa ya usa, así que sale igual al del escritorio.
- ¿El asistente puede grabar algo sin que yo lo revise?
- No. Prepara el documento y te muestra un resumen; solo se graba en Softland cuando confirmas.
- ¿Respeta los permisos que tenemos en Softland?
- Sí. Cada persona entra con su usuario de Softland, y en cotizaciones y notas de venta puede hacer lo mismo que en el escritorio: agregar, modificar, aprobar, ver márgenes o costos.
Caja
- ¿Emite boletas y facturas electrónicas?
- Sí. Las emite Softland, con sus folios autorizados, y las envía al SII. ERP Desk Caja no lleva una numeración aparte.
- ¿Se conecta al terminal de tarjetas?
- No. La venta registra el medio de pago y el cobro con tarjeta se hace en tu terminal, como hoy.
- ¿Qué se necesita para empezar?
- Las cajas creadas en Softland y los folios electrónicos cargados. La conexión con tu servidor la instalamos nosotros.
Clientes
- ¿Dónde quedan las oportunidades y las actividades?
- En ERP Desk Clientes. Los clientes, las cotizaciones, las notas de venta y la deuda siguen en Softland y se leen de ahí.
- ¿Las cotizaciones se graban en Softland?
- Sí. Cotizaciones y notas de venta se crean directamente en Softland, con el mismo PDF.
- ¿Los vendedores ven toda la cartera?
- No. Cada uno ve sus clientes según su código de vendedor; la jefatura puede ver todo.
Míralo resolver los casos de tu negocio
En una videollamada te mostramos ERP Desk trabajando sobre Softland, con los casos que nos cuentes. Después lo pruebas gratis por 14 días.
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